TriaPica adalah Perusahaan Digital Printing merupakan salah satu perusahaan yang ada berada di Jalan Purbaloka Surabaya Perusahaan BAKTI bergerak dalam bidang produksi Kaos Digital Printing Suatu perusahaan memerlukan segmentasi untuk dapat memilah konsumen yang pada akhirnya akan menentukan volume penjualan suatu perusahaan. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui segmentasi pasar yang dituju oleh Perusahaan dan strategi yang digunakan perusahaan dalam memelih pasar sasaran yang dituju untuk meningkatkan penjualan. Metode penelitian yang digunakan penulis berupa data primer. Data primer adalah data yang dikumpulkan peneliti untuk menjawab permasalahan secara khusus. Tehnik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan studi pustaka. Tehnik pembahasan yang digunakan adalah pembahasan deskriptif yang bertujuan untuk mengubah kumpulan data mentah menjadi mudah dipahami dalam bentuk informasi yang lebih ringkas. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa segmentasi perusahaan BAKTI variabel Demografis yaitu usia (20-30 tahun sebanyak 40%, 30 tahun ke atas sebanyak 60%), jenis kelamin (Laki-laki dan perempuan), Segi pendapatan ( Rp 750.000 - Rp 1.000.000 sebanyak 30% dan Rp 1.000.000 ke atas sebanyak 70%), pekerjaan (10% dari pelajar, 20% dari swasta dan 70% dari pegawai). Sedangkan untuk variabel Psikografis yaitu kelas sosial ( 40% golongan menengah dan 60% golongan menengah ke atas). Saran yang dapat disampaikan BAKTI seharusnya memilih sasaran bukan hanya di Surakarta saja, akan tetapi sampai ke luar kota, membuat rancangan produk sesuai pendapatan dan perlu memproduksi produk untuk usia 15-20 tahun. .
Perilaku Konsumen adalah perilaku yang konsumen tunjukkan dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka.
bagaimana konsumen mau mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti uang, waktu, tenaga untuk mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan.
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen antara lain adalah :
Menurut James F. Engel - Roger D. Blackwell - Paul W. Miniard dalam Saladin terdapat tiga faktor yang mempengaruhinya, yaitu :
- Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan situasi. Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami pengaruh lingkungan yang membentuk atau menghambat individu dalam mengambil keputusan berkonsumsi mereka. Konsumen hidup dalam lingkungan yang kompleks, dimana perilaku keputusan mereka dipengaruhi oleh keempat faktor tersebut diatas.
- Perbedaan dan pengaruh individu, terdiri dari motivasi dan keterlibatan, pengetahuan, sikap, kepribadian, gaya hidup, dan demografi. Perbedaan individu merupkan faktor internal (interpersonal) yang menggerakkan serta mempengaruhi perilaku. Kelima faktor tersebut akan memperluas pengaruh perilaku konsumen dalam proses keputusannya.
- Proses psikologis, terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran, perubahan sikap dan perilaku. Ketiga faktor tersebut menambah minat utama dari penelitian konsumen sebagai faktor yang turut mempengaruhi perilaku konsumen dalam penambilan keputusan pembelian.
Menurut Kotler dan Armstrong (1996) terdapat dua faktor dasar yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu faktor eksternal dan faktor internal.
- Faktor eksternal
Faktor eksternal merupakan faktor
yang meliputi pengaruh keluarga, kelas sosial, kebudayaan, marketing
strategy, dan kelompok referensi. Kelompok referensi merupakan kelompok
yang memiliki pengaruh langsung maupun tidak langsung pada sikap dan
prilaku konsumen. Kelompok referensi mempengaruhi perilaku seseorang
dalam pembelian dan sering dijadikan pedoman oleh konsumen dalam
bertingkah laku.
- Faktor internal
